Politica per la Qualità
Con l’implementazione di un Sistema documentato, la Direzione di Studio AM. & CO. S.r.l. assume un impegno mediante il quale si prefigge di assicurare la qualità nella erogazione del servizio, al fine di soddisfare le attese delle altre Parti interessate:
• I clienti, che potranno ottenere prodotti e servizi conformi alle loro esigenze;
• Il personale, per le migliori condizioni di lavoro, sicure e salubri e le maggiori opportunità professionali;
• La proprietà, con migliori risultati operativi e ampliamento della fascia di mercato;
• I fornitori, per stabilità dei rapporti e crescita;
• La società, per il rispetto dei requisiti ambientali.
La Qualità del servizio offerto da Studio costituisce pertanto un aspetto fondamentale nella gestione dell’Azienda.
Studio AM. & CO. S.r.l. è specializzato nella EROGAZIONE DI SERVIZI DI CONSULENZA IN MATERIA DI RIFIUTI URBANI SPECIALI PERICOLOSI E NON E DI SERVIZI DI PREDISPOSIZIONE PRATICHE IN MATERIA AMBIENTALE.
Studio AM. & CO. S.r.l. ha definito per il prossimo periodo le seguenti Strategie tese a soddisfare i requisiti e le esigenze delle principali Parti interessate.
Per i Clienti
• Mantenere elevati standard di qualità dei servizi offerti
• Garantire l’affidabilità dei Fornitori
• Rispettare i tempi di consegna delle commesse
• Garantire una elevata professionalità del personale
Per la Proprietà
• Aumentare la redditività di commessa lavorando sull’efficienza dei processi
• Ampliare il mercato di riferimento
Per il Personale
• Garantire una elevata professionalità
• Mantenere buoni rapporti con il Personale (ascoltando e ponendo attenzione ai loro bisogni) e tra il Personale al fine di lavorare in un clima sereno, disteso e di collaborazione
Per la società
• Favorire l’uso di mezzi di trasporto sostenibili (spiegare sotto)
• Uso sostenibile delle risorse (vedi carta, energia ecc…)
Il Sistema di Gestione per la Qualità prevede la definizione degli Obiettivi per la qualità del prodotto e dei processi a tutti i livelli dell’organizzazione (coerenti con i Fattori Critici di Successo sopra esposti), la misurazione e il monitoraggio del raggiungimento degli stessi mediante un sistema di indicatori, l’analisi dei risultati e la definizione delle opportune azioni di standardizzazione o miglioramento.
Gli Obiettivi per la Qualità per il prossimo periodo sono i seguenti:
| Obiettivi | Misure |
|---|---|
| A. Garantire un elevato livello di qualità del servizio | 1. Rispettare i termini di erogazione del servizio (previsti dalla norma e/o pattuiti con il Cliente) 2. Ottenere quanto richiesto agli Enti competenti (per quanto imputabile a Studio AM. & CO. S.r.l.) 3. Affidare i servizi specialistici a Fornitori professionalmente qualificati 4. Garantire un livello di competenza elevato del personale attraverso la formazione continua |
| B. Ampliare il mercato di riferimento | 1. Ampliare la fascia di mercato attraverso l’acquisizione di nuovi Clienti 2. Mantenere i Clienti consolidati nel territorio nazionale offrendo servizi a contratto 3. Ampliare la gamma dei servizi forniti ai Clienti acquisiti e ai nuovi Clienti |
| C. Aumentare la redditività di commessa lavorando sull’efficienza dei processi | 1. Effettuare una buona pianificazione dei processi al fine di evitare gli sprechi 2. Migliorare la comunicatività tra gli addetti dello Studio |
| D. Migliorare continuamente le competenze del personale | 1. Garantire un livello di competenza elevato del personale attraverso la formazione continua |
| E. Mantenere buoni i rapporti con il personale e tra il personale al fine di lavorare in un clima sereno, disteso e di collaborazione | 1. Disponibilità al dialogo e al confronto costruttivo, prendere in considerazione eventuali proposte del personale anche su aspetti aziendali, garantire, nel limite del possibile, elasticità di orari, erogare fringe benefit |
| F. Garantire l’affidabilità dei Fornitori | 1. Effettuare annualmente la valutazione dei Fornitori, valutare i Feedback dei Clienti e eventuali NC derivanti dall’operato dei Fornitori |
| G. Rispettare i tempi di consegna delle commesse | 1. Monitorare costantemente le scadenze cogenti, laddove esistenti, e le scadenze pattuite con il Cliente (anche con l’ausilio di strumenti informatici) |
| H. Adottare una politica a favore dell’ambiente | 1. Favorire l’uso di mezzi di trasporto sostenibili (auto elettriche e mezzi pubblici) 2. Uso sostenibile delle risorse (per esempio, ponendo attenzione all’utilizzo energetico e utilizzando carta riciclata per le stampe interne, laddove strettamente necessario stampare) |
Implicitamente, questi obiettivi per la qualità comportano un impegno di miglioramento continuo sia nel modo di soddisfare le esigenze del Cliente e del personale, sia nel definire le specifiche del prodotto/servizio, in modo da poterne seguire e valutare costantemente l’evoluzione e mantenere livelli di qualità in linea con le principali esigenze del mercato.
Il raggiungimento e il mantenimento degli obiettivi elencati, oltre che determinare vantaggi di indubbia consistenza per il Cliente (in termini di qualità e conformità del servizio) e per il personale, costituirà un beneficio anche per Studio AM. & CO. S.r.l. a livello di riduzione di costi, sprechi, contenziosi e disservizi.
In relazione a quanto attuato, la presente Politica e gli Obiettivi per la Qualità sono riesaminati per accertarne la continua idoneità.
La presente Politica, gli Obiettivi e i risultati conseguiti dal Sistema, sono diffusi a tutti i livelli dell’Azienda e all’esterno, presso i Clienti e tutte le Parti interessate.
Tutto il personale è chiamato a collaborare per fare in modo che vengano rispettati e attuati gli impegni espressi nella presente Politica.
Marcon, 17 dicembre 2025
La Direzione